Service en garantie
Voor vragen over service, nazorg of garantie na oplevering van de woning is op deze pagina informatie beschikbaar. Veel antwoorden zijn opgenomen in de veel gestelde vragen. Het raadplegen hiervan kan helpen om snel duidelijkheid te krijgen. Wanneer het antwoord daar niet wordt gevonden, kan een melding worden ingediend via het formulier op deze pagina.
Maritsca Koster ‑ de Nijs
Contact Service & Garantie
Contact Service & Garantie
Veelgestelde vragen woning
Eerste jaar na oplevering
Algemeen
Wanneer is iets normaal gedrag in een nieuwbouwwoning?
In een nieuwbouwwoning passen materialen zich in de eerste periode aan aan temperatuur, vocht en gebruik. Hierdoor kunnen zichtbare veranderingen optreden, zoals scheurtjes, werking van deuren of verkleuringen. Dit hoort bij het natuurlijke proces van drogen en zetten.
In welke periode treden de meeste veranderingen op?
De meeste veranderingen doen zich voor in de eerste één tot drie jaar na oplevering. In deze periode verdampt bouwvocht en komen materialen tot rust.
Wat is het verschil tussen onderhoud, gebruik en service?
Onderhoud en juist gebruik zijn nodig om installaties en materialen goed te laten functioneren. Service is bedoeld voor technische storingen of afwijkingen die niet door gebruik of onderhoud ontstaan.
Wanneer is contact opnemen zinvol?
Wanneer een situatie ondanks correct gebruik, voldoende ventilatie en regulier onderhoud niet verandert of duidelijk verergert, kan verdere beoordeling nodig zijn.
Scheuren/Bouwvocht
Waarom ontstaan er scheuren in een nieuwbouwwoning?
Na oplevering kunnen krimp‑ en omloopscheuren ontstaan door natuurlijke vormveranderingen van bouwmaterialen. Deze verschijnselen maken deel uit van het normale bouwproces en treden meestal op binnen de eerste drie tot vier jaar, waarna de constructie grotendeels stabiel wordt.
Welke scheuren horen bij normale krimp?
Haarscheurtjes en kleine naden bij plafondaansluitingen, kozijnen en wanden ontstaan vaak door krimp en zijn gebruikelijk in nieuwbouw.
Hoe kunnen scheuren en naden worden hersteld?
Krimpscheuren en naden kunnen worden hersteld met een overschilderbare acrylaatkit:
- Kit aanbrengen in de scheur of naad.
- Gladstrijken met een vochtige kwast of afstrijker.
- Na droging eventueel overschilderen voor een egale afwerking.
Waarom komen scheuren soms terug na herstel?
Zolang de woning nog werkt, kunnen herstelde scheuren opnieuw zichtbaar worden. Dit betekent niet dat het herstel onjuist was.
Waarom ontstaan scheuren vaak bij overgangen?
Overgangen tussen verschillende materialen werken verschillend en zijn daardoor gevoeliger voor scheurvorming.
Hoe kan schade aan harde wandafwerkingen worden beperkt?
Bij harde wandafwerkingen, zoals spackwerk of spachtelputz, is het raadzaam om:
- Naden in te snijden of af te werken met gaasband.
- Plafondplinten toe te passen om zichtbare aansluitnaden te maskeren.
Deze maatregelen beperken het zichtbaar worden van scheuren als gevolg van werking van de constructie.
Wat is bouwvocht en hoe ontstaat dit?
Tijdens de bouw wordt veel water gebruikt, onder andere in beton, metselwerk en stucwerk. Bij oplevering bevat een nieuwbouwwoning gemiddeld 3.000 tot 4.000 liter bouwvocht, dat in de periode daarna geleidelijk moet verdampen.
Hoe kan bouwvocht worden afgevoerd?
Het afvoeren van bouwvocht gebeurt door:
- Goede ventilatie: mechanische ventilatie continu in bedrijf houden.
- Gelijkmatige verwarming: een constante temperatuur van circa 16–18 °C, ook ’s nachts.
- Condens verwijderen: vensterbanken en koude oppervlakken regelmatig droogmaken.
- Openingen creëren: deuren en kastjes tijdelijk op een kier houden.
Waarom kan bouwvocht schimmelvorming of verkleuring veroorzaken?
Onvoldoende ventilatie tijdens de droogperiode kan leiden tot vochtophoping. In combinatie met rook, kaarsen, kookdampen of wierook kunnen hierdoor verkleuringen en schimmelvorming op wanden en plafonds ontstaan.
Hoe is te herkennen dat een woning voldoende is drooggestookt?
Een belangrijke indicatie is het verdwijnen van blijvende condensvorming op ramen en andere koude oppervlakken. Dit wijst erop dat het grootste deel van het bouwvocht is afgevoerd.
Mechanische ventilatie / WTW
Waarom is goede ventilatie belangrijk?
Moderne woningen zijn goed geïsoleerd en vrijwel luchtdicht. Daardoor is natuurlijke ventilatie beperkt. Een mechanisch balansventilatiesysteem zorgt voor gecontroleerde aan- en afvoer van lucht, zodat een gezond binnenklimaat ontstaat zonder onnodig warmteverlies.
Hoe werkt het balansventilatiesysteem?
Het systeem zuigt lucht af in ruimtes waar veel vocht ontstaat, zoals keuken, badkamer en toilet. Verse lucht wordt aangevoerd in droge ruimtes, zoals woon- en slaapkamers. De ventilatiestand kan meestal worden geregeld via een schakelaar in de woning.
Mag ik het ventilatiesysteem uitschakelen?
Nee. Het ventilatiesysteem moet altijd ingeschakeld blijven, ook tijdens afwezigheid of vakantie. Het uitschakelen kan leiden tot vochtproblemen en schimmelvorming.
Kan ik ramen openen voor frisse lucht?
Ja, kort luchten is prima. Het advies is om maximaal ongeveer 30 minuten per dag ramen open te zetten. In de zomer kan dit langer. Continu luchten is niet nodig en leidt tot onnodig energieverlies.
Hoeveel ruimte moet ik onder binnendeuren vrijhouden?
Voor een goede luchtcirculatie is een opening van minimaal 2 cm onder binnendeuren nodig. Houd hier rekening mee bij het kiezen en plaatsen van vloerafwerkingen.
Wat is het verschil tussen klein en groot onderhoud?
Klein onderhoud: het periodiek reinigen van filters en ventielen door de bewoner.
Groot onderhoud: onderhoud door een installateur, meestal eens per twee jaar, om de installatie technisch in goede staat te houden.
Hoe vaak moet ik de filters reinigen en vervangen?
- Bij oplevering: filters reinigen
- Elke 2 maanden: filters voorzichtig stofzuigen
- Na ongeveer 6 maanden: filters vervangen
- Let erop dat filters altijd op dezelfde plek en in dezelfde stand worden teruggeplaatst.
Hoe reinig ik de ventilatieventielen?
Draai het ventiel voorzichtig uit plafond of wand en maak het schoon met warm water en een mild schoonmaakmiddel. Spoel goed na, laat drogen en plaats het ventiel terug op exact dezelfde positie.
Wat zijn de gevolgen van onvoldoende ventilatie?
Onvoldoende ventilatie kan leiden tot vochtophoping, schimmelvorming en een ongezond binnenklimaat. Dit ontstaat meestal door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud van het systeem.
Waarom mogen kasten niet strak tegen de muur staan?
In de eerste periode na oplevering kan nog bouwvocht uit muren vrijkomen. Wanneer meubels strak tegen de wand staan, kan dit vocht niet weg en kan schimmel ontstaan. Houd daarom altijd enige ruimte vrij, ook bij banken en gordijnen.
Mag ik een afzuigkap met motor aansluiten op het ventilatiesysteem?
Nee. Een afzuigkap met motor kan het balansventilatiesysteem ontregelen, waardoor luchtstromen verkeerd lopen. Gebruik bij voorkeur een recirculatie‑afzuigkap die los van het ventilatiesysteem functioneert.
Waarom voelt de lucht soms droog of juist vochtig aan?
De luchtbeleving wordt beïnvloed door temperatuur, luchtvochtigheid en ventilatie-instelling. Dit kan per seizoen verschillen.
Is geluid van ventilatieventielen normaal?
Luchtstroming kan hoorbaar zijn, vooral bij hogere standen. Dit hoort bij de werking van het systeem.
Wat gebeurt er als filters te laat worden gereinigd?
Vervuilde filters beperken de luchtstroom, wat kan leiden tot vocht, verminderde ventilatie en extra geluid.
Waarom mogen ventielen niet worden verwisseld of versteld?
Ventielen zijn per ruimte ingeregeld. Verwisselen of verstellen verstoort de balans van het systeem.
CV / Warmtepomp
Hoe werkt de warmtepomp in mijn woning?
De woning is uitgerust met een warmtepomp die zorgt voor ruimteverwarming en warm tapwater. Deze installatie is door de installateur vooraf ingesteld. Het wordt afgeraden om zelf instellingen te wijzigen, omdat dit de werking kan verstoren of storingen kan veroorzaken.
Wat moet ik doen als de warmtepomp een storing aangeeft?
Noteer de storings- of foutcode die op de warmtepomp wordt weergegeven en meld deze bij de verantwoordelijke service- of onderhoudspartij. Zo kan de storing sneller en gerichter worden opgelost.
Waarom is een juiste waterdruk belangrijk?
Een correcte waterdruk voorkomt lucht in het verwarmingssysteem en zorgt voor een goede werking. De aanbevolen druk ligt rond de 1,5 bar. Controleer dit regelmatig en vul indien nodig water bij.
Is het verstandig om de verwarming ’s nachts lager te zetten?
Nee, het is beter om de temperatuur zoveel mogelijk constant te houden, zowel overdag als ’s nachts. Grote temperatuurschommelingen (meer dan ongeveer 5°C) zorgen ervoor dat het systeem langer nodig heeft om de woning weer op temperatuur te brengen en kunnen bovendien leiden tot vocht- en schimmelproblemen.
Kan ik de thermostaat overal plaatsen of aanpassen?
De thermostaat moet vrij hangen en mag niet worden ingebouwd of geplaatst in de buurt van een warmtebron, zoals zonlicht of een verwarming. Een onjuiste plaatsing kan de temperatuurmeting en werking van de installatie beïnvloeden.
Waar kan ik de handleiding van de warmtepomp vinden?
De handleiding van de warmtepomp is bij de oplevering van de woning meegeleverd. Bewaar deze goed voor toekomstig gebruik en onderhoud.
Waarom warmt een woning langzamer op dan verwacht?
Lage‑temperatuursystemen werken gelijkmatig en langzaam. Dit vraagt een andere manier van verwarmen dan traditionele installaties.
Waarom voelt de vloer niet warm aan?
Een lauwe vloer is normaal bij energiezuinige systemen en betekent niet dat de verwarming niet functioneert.
Waarom schommelt de temperatuur per ruimte?
Verschillen in gebruik, zoninstraling en ruimte-instelling kunnen temperatuurverschillen veroorzaken.
Vloerverwarming
Waarom moet ik mijn vloerverwarming langzaam opwarmen?
Vloeren boven vloerverwarming kunnen gevoelig zijn voor snelle temperatuurwisselingen. Door de temperatuur geleidelijk te verhogen, verklein je de kans op spanningen en scheurvorming in de afwerking.
Hoe verloopt het opwarmen bij een warmtepomp?
Een warmtepomp verwarmt de woning rustig en gelijkmatig. De maximale vloertemperatuur blijft meestal onder de 35 °C, zelfs bij koude buitentemperaturen. Dat is lager dan bij traditionele cv‑installaties en hoort bij een energiezuinige werking.
Wat is een veilige manier om mijn vloer op temperatuur te brengen?
Begin enkele dagen met een instelling van ongeveer 18 °C en verhoog dit stap voor stap naar 20 °C en daarna naar maximaal 22 °C. Bij het verlagen van de temperatuur hanteer je dezelfde geleidelijke stappen. Dit voorkomt schade aan de vloer.
Waarom verschillen temperaturen per ruimte?
Niet elke ruimte wordt op dezelfde manier gebruikt en verwarmd. Zo zijn slaapkamers vaak koeler dan woonruimtes. Deze verschillen kunnen spanningen veroorzaken in de afwerkvloer, wat soms leidt tot kleine scheurtjes.
Waarom is een dilatatie (uitzetvoeg) bij vloerafwerking belangrijk?
Vloeren blijven altijd enigszins werken. Bij harde materialen, zoals tegels of epoxy, zijn dilatatievoegen nodig om spanningen op te vangen en scheuren te voorkomen. Het is belangrijk dat randstroken en uitzetvoegen intact blijven en niet worden verwijderd.
Hoe voorkom ik vochtproblemen bij mijn vloerafwerking?
Restvocht in de ondervloer kan problemen veroorzaken bij dampdichte vloerafwerkingen zoals PVC, marmoleum of epoxy. Controleer daarom niet alleen het oppervlak, maar ook of diepere lagen voldoende droog zijn voordat je de afwerking aanbrengt.
Is een opstookprotocol nodig bij nieuwbouwvloeren?
Sommige vloerleveranciers vragen hierom, met name bij traditionele vloerverwarming met hoge temperaturen. Bij woningen met een warmtepomp is dit vaak minder van toepassing, omdat de aanvoertemperaturen lager blijven.
Hebben appartementen een andere vloerconstructie?
Ja. In appartementen wordt vaak een zwevend aangebrachte anhydrietvloer toegepast. Extra geluiddempende ondervloeren zijn meestal niet nodig en kunnen zelfs een negatief effect hebben op de werking.
Moet ik rekening houden met krimp van de vloer?
Nieuwe dekvloeren kunnen in de eerste periode nog krimpen. Dit kan kleine scheurtjes veroorzaken, vooral ter plaatse van naden. Het behouden van bouwkundige dilataties helpt om schade te beperken.
Welke vloerafwerkingen zijn geschikt voor vloerverwarming?
Steenachtige materialen en tegels geleiden warmte goed. Hout en tapijt kunnen de warmteoverdracht verminderen, maar er zijn speciale varianten die geschikt zijn voor vloerverwarming.
Waar moet ik op letten bij houten vloeren?
Controleer of er voldoende ruimte blijft onder deuren, met name bij de voordeur. Vanwege regelgeving is de maximale drempelhoogte vaak 2 cm. In sommige situaties is een uitsparing of een verzonken matoplossing nodig.
Hoe reinig ik mijn vloer na een waterincident?
Gebruik altijd zo min mogelijk water. Bij een lekkage of overstroming kan vloerbedekking loslaten. Laat de vloer goed drogen, verwijder oude lijmresten en verlijm de afwerking opnieuw indien nodig.
Mag ik boren of spijkeren in de vloer?
Nee. In de afwerkvloer lopen verwarmingsleidingen. Boren, spijkeren of hakken kan ernstige schade veroorzaken aan het systeem.
Hoeveel ruimte moet ik tussen vloer en wand aanhouden?
Laat bij het aanbrengen van vloerafwerking altijd minimaal 10 mm ruimte langs wanden vrij. Deze ruimte is nodig om werking van de vloer op te vangen.
Waarom is de vloer niet overal even warm?
Leidingverdeling, vloerafwerking en warmteverlies per ruimte zorgen voor verschillen.
Waarom kunnen scheuren in de vloer ontstaan zonder lekkage?
Temperatuurverschillen en werking van materialen kunnen spanningen in vloerafwerkingen veroorzaken.
Waarom mag de temperatuur niet snel worden verhoogd?
Snelle opwarming vergroot de kans op spanningen en schade aan vloer en afwerking.
Stucwerk
Hoe wordt stucwerk het best onderhouden?
Stucwerk op wanden en plafonds heeft een vochtregulerende werking, waardoor lichte vochtaanslag minder snel zichtbaar is. Reiniging kan plaatsvinden met milde, gangbare schoonmaakmiddelen. Langdurige blootstelling aan vocht moet worden vermeden, omdat dit kan leiden tot schimmelvorming of loslatend pleisterwerk.
Wanneer en op welke manier kan stucwerk worden overgeschilderd?
Overschilderen kan het best zo lang mogelijk worden uitgesteld om structuur en ademend vermogen te behouden. Bij verkleuring door kookdampen of andere aanslag kan overschilderen plaatsvinden via de volgende stappen:
- Los vuil verwijderen door afstoffen
- Vet en aanslag verwijderen met water en een mild ontvettingsmiddel
- Schilderen met een geschikte muurverf en een schapenvachtroller
- Aanbrengen van twee dunne lagen voor een gelijkmatig resultaat
Waarom is goede ventilatie belangrijk na oplevering?
Nieuwbouwwoningen zijn goed geïsoleerd en kierdicht, waardoor bouwvocht in de eerste periode langzaam uit wanden, plafonds en vloeren verdampt. Onvoldoende ventilatie kan leiden tot versnelde veroudering van afwerkingen. Continue en gelijkmatige ventilatie vermindert dit risico.
Waarom mag de thermostaat niet te hoog worden ingesteld?
Een gelijkmatige temperatuur zonder grote schommelingen bevordert een geleidelijke verdamping van bouwvocht. Te hoge instellingen kunnen leiden tot spanningen in materialen, waardoor stucwerk sneller kan scheuren of loslaten.
Waarom oogt stucwerk soms vlekkerig?
Vochtopname en droging verlopen niet overal gelijk, wat tijdelijk kleurverschil kan geven.
Waarom worden haarscheurtjes zichtbaar na schilderen?
Verf maakt bestaande haarscheurtjes vaak duidelijker zichtbaar doordat het oppervlak egaal wordt.
Kitwerk
Hoe worden kitvoegen correct onderhouden?
Kitvoegen bij tegelwerk en sanitair moeten regelmatig worden gecontroleerd. Slecht hechtende of beschadigde kitvoegen kunnen water doorlaten, wat kan leiden tot schade aan onderliggende constructies en afwerkingen.
Hoe kan een loslatende kitvoeg worden gerepareerd?
Een beschadigde kitvoeg kan als volgt worden hersteld:
- Loszittende kit volledig verwijderen.
- De voeg schoon, stof‑ en vetvrij maken en goed laten drogen.
- De randen van de voeg afplakken met tape.
- Nieuwe kit aanbrengen en gladstrijken met een afstrijker of natte vinger.
- Tape direct verwijderen en de voeg netjes afwerken.
Waarom kan schimmel ontstaan op kitvoegen?
Hoewel schimmelwerende kit wordt toegepast, kan schimmelvorming optreden bij langdurige blootstelling aan vocht. Dit resulteert vaak in donkere verkleuringen die moeilijk volledig te verwijderen zijn.
Hoe kan schimmelvorming op kitvoegen worden voorkomen?
Schimmelvorming wordt beperkt door voldoende ventilatie (met name na gebruik van douche of bad) en het tijdig reinigen van kitvoegen om vocht en vervuiling te verwijderen. Het beste is om een douche na gebruik uit te drogen met een handdoek.
Hoe kunnen schimmelvlekken op kit worden verwijderd?
Voor het verwijderen van schimmelvlekken zijn speciale reinigingsmiddelen verkrijgbaar. Deze producten kunnen verkleuring verminderen, maar bieden geen blijvende bescherming tegen nieuwe schimmelvorming.
Waarom veroudert kit sneller in natte ruimtes?
Vochtbelasting en temperatuurschommelingen versnellen slijtage van kit.
Waarom komt schimmel soms terug na reinigen?
Reiniging verwijdert verkleuring, maar verandert niets aan vochtbelasting of ventilatie.
Schilderwerk
Hoe vaak moet schilderwerk worden onderhouden?
Schilderwerk vraagt periodieke inspectie. De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van ligging, zonbelasting en omgevingsinvloeden. Bij zichtbare slijtage kan bijwerken nodig zijn; volledig herschilderen gebeurt wanneer de conditie van het verfwerk daar aanleiding toe geeft.
Waarom is binnenschilderwerk net zo belangrijk als buitenschilderwerk?
Binnen ontstaat dagelijks vocht door activiteiten zoals koken, douchen en ventileren. Goed onderhouden binnenschilderwerk beschermt wanden en plafonds tegen indringend vocht en draagt bij aan het behoud van materialen en afwerkingen.
Welke verf gebruik ik voor buitenschilderwerk?
Voor buitenschilderwerk wordt hoogglans verf op oliebasis aangeraden vanwege de uitstekende UV-bestendigheid, duurzaamheid en vuilafstotende eigenschappen. Gebruik voor kozijnen en deuren bij voorkeur hoogglans lak van een hoogwaardig merk voor de langste levensduur (tot 7-10 jaar). Kies voor muren een speciaal ademende buitenmuurverf. Ook hier geldt: kwaliteitsverf staat voor een langere levensduur.
Welke verf gebruik ik voor binnenschilderwerk?
Voor binnenschilderwerk wordt gebruikgemaakt van watergedragen acrylaatverf. Oplosmiddelhoudende verven zijn voor binnentoepassingen niet toegestaan, vanwege gezondheids- en milieueisen.
Hoe kan schilderwerk worden bijgewerkt of overgeschilderd?
Bij bijwerken van schilderwerk:
- Loszittende verf verwijderen door schrapen en schuren.
- Kale ondergronden gronden en licht opschuren.
- Spijkergaatjes en scheuren vullen met geschikt vulmiddel.
- Het oppervlak netjes afwerken.
Bij volledig herschilderen:
- Het oppervlak reinigen en ontvetten.
- Losse delen en verouderde kitnaden controleren en herstellen.
- Openstaande naden en scheuren dichten.
- Gronden en schuren voordat de afwerklaag wordt aangebracht.
Mogen oplosmiddelhoudende verven worden gebruikt?
Oplosmiddelhoudende verven op terpentinebasis mogen nog worden toegepast, maar het gebruik is beperkt. Sinds 2000 is het voor professionele schilders niet toegestaan deze verven binnenshuis te gebruiken vanwege gezondheidsrisico’s (zoals OPS) en strengere milieuregels. Hierdoor is watergedragen verf binnenshuis de standaard. Voor buitentoepassingen zijn oplosmiddelhoudende verven wel toegestaan en worden deze vaak toegepast vanwege hun duurzaamheid en weersbestendigheid.
Waarom ontstaan haarscheuren na schilderen?
Ondergrondwerking wordt door verf zichtbaar, vooral bij nieuwe woningen.
Waarom reageert watergedragen verf anders dan verwacht?
Watergedragen verf droogt snel en vormt een stijvere laag, waardoor ondergrondbeweging eerder zichtbaar wordt.
Ramen, deuren, kozijnen
Hoe kunnen problemen met draaikiepramen worden voorkomen?
Wanneer een draaikiepraam in een onjuiste stand komt, mag het raam niet met kracht worden gesloten. Herstel vindt meestal plaats door de draaikiepblokkering handmatig in te drukken, het raam aan de scharnierzijde terug in het kozijn te duwen en de kruk terug te draaien naar de draaistand. Na loslaten van de blokkering kan het raam normaal worden gesloten. Veel ramen beschikken daarnaast over een zomer‑ en winterstand die invloed heeft op sluitkracht.
Hoe kan een omhooggekomen scharnierpen worden verholpen?
Wanneer een scharnierpen omhoog komt, kan deze voorzichtig worden terug getikt met een hamer. Voorkom hierbij beschadiging van het kozijn of het scharnier.
Wat kan worden gedaan bij piepende scharnieren?
Piepende scharnieren kunnen worden verholpen door deze licht te smeren met een geschikte spray, zoals een teflon‑ of multispray. Regelmatig onderhoud voorkomt slijtage en geluidsoverlast.
Mogen tochtstrippen worden geschilderd?
Nee. Tochtstrippen mogen niet worden overschilderd. Verf tast de soepelheid van het materiaal aan. Indien nodig kunnen tochtstrippen worden behandeld met talkpoeder om ze goed te laten functioneren.
Waarom is het aan te raden binnendeuren open te laten na oplevering?
In een nieuwbouwwoning is in de eerste periode nog bouwvocht aanwezig. Door binnendeuren tijdelijk open te laten, kan het vocht zich gelijkmatig verspreiden en wordt kromtrekken van deuren voorkomen.
Hoe kan kromtrekken van de voordeur worden voorkomen?
Temperatuurverschillen en bouwvocht kunnen invloed hebben op de vorm van de voordeur. Door de meerpuntssluiting altijd volledig te gebruiken, blijft de deur beter gefixeerd. Na ongeveer één volledig stookseizoen bereikt de deur doorgaans zijn definitieve vorm.
Waarom lopen deuren zwaarder bij seizoenswisselingen?
Temperatuur en luchtvochtigheid beïnvloeden hout en materialen, wat werking veroorzaakt.
Waarom verandert het gedrag van draaikiepramen per seizoen?
Rubbers, scharnieren en instellingen reageren op temperatuurverschillen.
Beglazing
Waar moet ik op letten bij het controleren van de afdichting?
Let bij inspectie van het glas op de volgende punten:
- Kitafdichtingen: controleer of deze intact zijn en geen scheuren of veroudering vertonen.
- Rubberen profielafdichtingen: zorg dat deze goed aansluiten en niet loslaten.
- Ventilatieopeningen: controleer of afwaterings- en ventilatieopeningen onder in het kozijn niet verstopt zijn.
Wat is thermische breuk en hoe kan ik dit voorkomen?
Thermische breuk ontstaat door grote temperatuurverschillen in het glas, waardoor spanningen kunnen leiden tot barsten. Verkleint dit risico door:
- Geen stickers, posters of folie op het glas te plakken.
- Zonwering niet strak tegen het glas te plaatsen en voldoende ventilatie toe te laten.
- Geen warmtebronnen of ventilatoren rechtstreeks op het glas te richten.
Waarom kan condensvorming op glas ontstaan?
- Condens tussen de ruiten wijst op een defect in de afdichting.
- Condens aan de binnenzijde is het gevolg van een hoge luchtvochtigheid en onvoldoende ventilatie.
- Condens aan de buitenzijde komt vooral voor bij goed isolerend glas en is normaal
Wat is het verschil tussen condens en een defect?
Condens aan binnen- of buitenzijde is normaal. Condens tussen de ruiten wijst vaak op een probleem met de afdichting van isolatieglas (het kan een defect zijn).
Waarom verdwijnt condens niet altijd direct?
Bij aanhoudend vocht of onvoldoende ventilatie kan condens blijven optreden.
Riolering
Welke stoffen kunnen schade veroorzaken aan de riolering?
De leidingen zijn vaak van kunststof. Agressieve chemicaliën zoals oplosmiddelen en andere chemische stoffen kunnen deze leidingen aantasten en blijvende schade veroorzaken. Spoel dergelijke stoffen daarom nooit door het riool.
Wat kan ik doen bij een verstopte afvoer of riolering?
Controleer eerst de sifon onder de gootsteen, wastafel of wasmachine:
- Draai de sifon los en verwijder vuil en resten.
- Gebruik bij diepere verstoppingen een ontstoppingsveer (geen harde staven).
- Spoel afvoeren preventief enkele keren per jaar door met warm water en soda.
- Blijft de verstopping bestaan binnen de woning, schakel dan een vakman in.
- Ligt de verstopping buiten het eigen perceel, dan is de beheerder van het openbare riool verantwoordelijk (vaak de gemeente).
Waarom kan stank ontstaan zonder lekkage?
Stank ontstaat vaak doordat water in een sifon is verdampt, waardoor een open verbinding met het riool ontstaat. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij condensafvoeren van installaties. Dit kan opgelost worden door regelmatig wat water in de sifon te gieten. Controleer bij een douche of het plaatje de sifon goed afdekt. Bij herhaling kan een klein beetje olie op het water helpen om verdamping te vertragen.
Hoe voorkom ik verstopping van de gootsteenafvoer?
- Giet geen vet, olie of boter door de gootsteen.
- Spoel de afvoer regelmatig door met warm water en soda.
- Gebruik chemische ontstoppers alleen bij uitzondering en met mate.
Hoe onderhoud ik de afvoer van was- en vaatwasmachines?
Afvoeren kunnen verstopt raken door zeepresten, vet en vuil. Spoel deze leidingen regelmatig door met warm water en soda om ophoping te voorkomen.
Wat moet ik doen bij een verstopte wastafelafvoer?
De sifon kan verstopt raken door haren en zeepresten. Draai de sifon los, maak deze schoon en controleer de afdichtingen. Het is aan te raden dit minimaal één keer per jaar te doen.
Wat mag ik niet door het toilet spoelen?
Spoel geen maandverband, tampons, vochtige doekjes, kattenbakvulling of slecht oplosbaar papier door het toilet. Deze materialen veroorzaken snel verstoppingen en schade aan het rioolsysteem.
Hoe houd ik de doucheafvoer of draingoot schoon?
Maak het rooster en eventuele haarvanger regelmatig schoon. Zeepresten en haren kunnen zich ophopen en verstoppingen veroorzaken. Reinig ook de sifon periodiek volgens de instructies van het type afvoer of draingoot.
Wanneer is verstopping vaak gebruiksgerelateerd?
Vet, zeepresten en ongeschikte materialen veroorzaken de meeste verstoppingen.
Waterleidingen
Hoe kan ik legionella in de waterleidingen voorkomen?
Wanneer water langere tijd stil blijft staan, kan legionella ontstaan. Laat daarom na een periode van afwezigheid eerst alle kranen doorstromen voordat u het water gebruikt.
Hoe voorkom ik legionella in de doucheslang?
Bij lage watertemperaturen kan zich in de doucheslang een biofilm vormen. Dit vergroot de kans op legionella. Spoel de doucheslang daarom regelmatig door met warm water.
Waar bevindt zich de hoofdafsluiter van de waterleiding?
De hoofdafsluiter bevindt zich meestal in de meterkast. Bij een lekkage is het belangrijk deze direct dicht te draaien. In sommige appartementen bevindt de hoofdkraan zich in een gezamenlijke ruimte.
Hoe kan ik de waterleiding afsluiten?
U kunt de waterleiding als volgt afsluiten:
- Sluit de hoofdkraan in de meterkast.
- Open alle kranen in de woning.
- Trek het toilet door om resterend water af te voeren.
- Koppel de wasmachine los en open de kraan.
- Plaats een opvangbak onder de aftapkraan en draai deze open.
- Laat de leidingen leeglopen.
- Om de waterdruk te herstellen, voer deze stappen in omgekeerde volgorde uit.
Wat moet ik doen bij een waterstoring buiten de woning?
Bij storingen vóór de meterkast of buiten de woning dient u contact op te nemen met de waterleverancier of netbeheerder.
Waarom is een waterstop op de wasmachinekraan belangrijk?
Een waterstop voorkomt waterschade wanneer de aanvoerslang van de wasmachine lek raakt. Het systeem sluit de watertoevoer automatisch af en beperkt zo de schade. Echter adviseren wij ook om de wasmachine in een lekbak te plaatsen. Zo voorkom je schade als er water uit de wasmachine lekt.
Wat is waterslag en hoe kan ik dit beperken?
Waterslag ontstaat wanneer de watertoevoer plotseling wordt afgesloten, bijvoorbeeld door een mengkraan of wasmachine. Dit kan geluidsoverlast veroorzaken. U kunt dit verminderen door kranen rustiger te sluiten en/of een slagdemper te laten plaatsen bij apparaten zoals wasmachines en vaatwassers.
Waar moet ik op letten bij het installeren van een keuken?
Keukens worden meestal niet standaard meegeleverd en waterleidingen zijn op vooraf bepaalde plaatsen afgedopt. Het is dus verstandig om bij aanleg van een keuken erop te letten dat je de juiste leidingen en koppelingen gebruikt van een gespecialiseerde vakhandel.
Waarom is doorspoelen na afwezigheid belangrijk?
Stilstaand water kan hygiënische risico’s geven. Zorg er daarom voor dat leidingen goed doorgespoeld worden met warm water.
Elektrische installaties & telecommunicatie
Hoe is de elektriciteitsvoorziening in mijn woning opgebouwd?
In de meterkast bevinden zich de elektriciteitsmeter, hoofdschakelaar en groepenkast. De elektrische installatie is verdeeld over meerdere groepen, die elk afzonderlijk zijn beveiligd. Bij kortsluiting schakelt de stroom automatisch uit en kan deze na het verhelpen van de oorzaak weer worden ingeschakeld.
Wat is de functie van de aardlekschakelaar?
De aardlekschakelaar schakelt de stroom uit bij lekstroom en verkleint zo het risico op elektrische schokken. Het is belangrijk om deze schakelaar maandelijks te testen door op de testknop te drukken. Werkt dit niet, neem dan contact op met een installateur.
Hoe kan ik een storing van de aardlekschakelaar opsporen?
Bij een storing kunt u stap voor stap controleren waar het probleem zit:
- Schakel alle groepen uit.
- Zet de aardlekschakelaar weer aan.
- Schakel de groepen één voor één in tot de storing opnieuw optreedt.
- Haal in de betreffende groep alle stekkers uit de stopcontacten.
- Sluit apparaten één voor één aan om het defecte toestel te vinden.
- Blijft de stroom uitvallen, neem dan contact op met een installateur of netbeheerder.
Mag ik zelf telefoon- of televisiebedrading aanleggen?
Ja, in de woning zijn lege buisleidingen aanwezig voor telefoon- en kabelverbindingen. Gebruik hiervoor altijd een trekveer en verwijder eventuele aanwezige controledraden. Gebruik deze draden nooit om kabels door te trekken.
Mag ik boren in muren en plafonds?
Wees hier zeer voorzichtig mee. In wanden en vloeren kunnen elektriciteits-, water- en afvoerleidingen lopen. Leidingen bevinden zich vaak boven stopcontacten en schakelaars, maar dit is geen vaste regel. Vermijd boren binnen 25 cm van schakelaars en stopcontacten en gebruik bij twijfel een leidingzoeker.
Hoe onderhoud ik mijn rookmelders?
Rookmelders zijn aangesloten op het lichtnet en beschikken over een back‑up batterij. Wanneer de batterij leeg raakt, geeft de melder meestal een periodiek piepsignaal. Vervang de batterij direct. Reinig rookmelders regelmatig met een stofzuiger en maak ze nooit nat of overschilder ze niet.
Mijn rookmelder gaat zonder duidelijke reden af, wat kan ik doen?
Mogelijke oorzaken zijn:
- Stof in de melder → reinig deze enkele keren per jaar met een stofzuiger.
- Lege back‑up batterij → vervang indien mogelijk.
- Waterdamp (bijvoorbeeld van douchen of koken) → zorg voor ventilatie.
- Technische storing → raadpleeg de handleiding of neem contact op met een deskundige.
Hoe ga ik om met mijn video‑intercom of videofoon?
Demonteer een video‑intercom nooit zelf om te schilderen, behangen of stucen. Zelfs het loshalen van de montageplaat kan het systeem verstoren, waardoor meerdere woningen geen gebruik meer kunnen maken van de installatie. Schakel hiervoor altijd een installateur in.
Waarom kan de aardlekschakelaar spontaan uitschakelen?
Vocht, defecte apparaten of tijdelijke overbelasting veroorzaken uitschakeling.
Aluminium- en stalen kozijnen
Hoe houd ik aluminium en stalen kozijnen schoon?
Een effectieve en veilige reinigingsmethode bestaat uit:
- Los vuil verwijderen door afspoelen met leidingwater.
- Behandelen met een neutraal of licht alkalisch reinigingsmiddel.
- Aanslag losmaken met een zachte, niet‑schurende nylon handpad.
- Grondig naspoelen met schoon leidingwater.
Bij hardnekkige vervuiling kan voorzichtig een licht polijstend reinigingsmiddel worden toegepast. Dit mag alleen worden gebruikt wanneer reguliere reiniging onvoldoende resultaat geeft en dient spaarzaam te gebeuren om slijtage van de coating te voorkomen.
Hoe vaak is het reinigen van kozijnen nodig?
De reinigingsfrequentie is afhankelijk van omgevingsinvloeden en mate van vervuiling:
- Normale omstandigheden: gebieden met beperkte vervuiling of verder van kust en industrie
- Niet‑beregende delen: onderdelen die weinig of geen regenwater ontvangen
- Zwaardere belasting: combinatie van nabijheid van kust, industrie of beschutte ligging. Bij zwaardere belasting is vaker reinigen noodzakelijk om aantasting of corrosie te voorkomen.
Welke schoonmaakmiddelen en materialen moeten worden vermeden?
Schurende materialen zoals schuursponzen, schuurpapier, staalwol en staalborstels veroorzaken krassen en beschadigen de coating. Ook sterk zure of alkalische reinigingsmiddelen moeten worden vermeden. Geschikte reinigingsmiddelen hebben een pH‑waarde tussen 5 en 8.
Wat is het voordeel van een nabehandeling met een wasachtig product?
Een wasachtige nabehandeling herstelt de glans van het oppervlak en verhoogt de vuil‑ en waterafstotende eigenschappen van de laklaag. Dit vergemakkelijkt toekomstig onderhoud en verlengt de esthetische levensduur.
Schoonmaken
Welke schoonmaakmiddelen kan ik het beste gebruiken?
Gebruik bij voorkeur milde schoonmaakmiddelen, zoals zachte (groene) zeep. Vermijd agressieve producten zoals bleekmiddel of kalkverwijderaars, omdat deze materialen en voegen kunnen aantasten.
Waarom mag ik ramen niet deels afplakken?
Wanneer ramen gedeeltelijk worden afgeplakt (bijvoorbeeld met kranten of folie), kunnen grote temperatuurverschillen ontstaan. Dit kan leiden tot een thermische breuk in het glas. Schade hierdoor valt doorgaans niet onder garantie.
Hoe maak ik sanitair en tegelwerk veilig schoon?
Reinig sanitair en tegels met een sopje van milde zeep. Gebruik geen schurende middelen of schuursponsjes, omdat deze het oppervlak kunnen beschadigen.
Hoe onderhoud ik mijn binnendeuren?
Binnendeuren kunnen worden schoongemaakt met een zachte doek en een mild sopje. Hardnekkige vlekken zijn te verwijderen met een kleine hoeveelheid spiritus of terpentine. Gebruik geen schuurmiddelen.
Hoe verwijder ik verf- of kalkspatten van ramen?
Verfspatten kunt u voorzichtig verwijderen met een nieuw schoon scheermesje. Kalkresten verwijdert u het best met lauw water en eventueel een klein beetje azijn. Wees voorzichtig om krassen te voorkomen.
Wat kan ik doen als het zeefje van mijn kraan verstopt raakt?
Het is normaal dat het perlator‑zeefje in kranen in de eerste periode vuil kan worden door achtergebleven bouwresten. U kunt het zeefje eenvoudig losdraaien en regelmatig schoonmaken.
Hoe onderhoud ik aluminium kozijnen en vensterbanken?
Neem ze minimaal twee keer per jaar af met een sopje en bescherm ze met autowax of blanke was voor een langere levensduur.